FAQ SPEDION Dashcam

Actualizado en 30 Oct 2023

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Problem/Frage	Mögliche Ursache	Lösung
SPEDIONline
Ich habe die Dashcam entfernt und sie dann wieder derselben Organisation hinzugefügt. Jetzt kann ich den Datenverlauf nicht mehr finden.	Wenn eine Dashcam aus einer Organisation entfernt wird, werden ihre Daten aus der Cloud gelöscht.	Laden Sie die Daten herunter, bevor Sie eine Dashcam entfernen.
In SPEDIONline ist neben der Dashcam kein grüner Punkt zu sehen.	Ihre SIM-Karte ist nicht richtig eingelegt oder aktiviert.	Vergewissern Sie sich, dass Ihre SIM-Karte richtig eingelegt und aktiviert ist.
	Schlechter Empfang des Netzwerkes.	Führen Sie einen Geschwindigkeitstest über Ihren WiFi-Hotspot durch. Wenn die Upload-Geschwindigkeit 64 Kbps oder weniger beträgt, könnte es ein Problem mit dem Netzempfang geben - kontaktieren Sie Ihren SIM-Anbieter.
	Ihre SIM-Karte hat kein Datenvolumen mehr.	Führen Sie einen Geschwindigkeitstest über Ihren WiFi-Hotspot durch. Wenn die Upload-Geschwindigkeit 64 Kbps oder weniger beträgt, könnte es ein Datenproblem geben - prüfen Sie, ob Ihr Datenvolumen aufgebraucht ist.
	Die IMEI-Nummer ist falsch.	Überprüfen Sie, ob die IMEI-Nummer der in SPEDIONline konfigurierten Dashcam mit der IMEI-Nummer der Dashcam übereinstimmt. Die IMEI-Nummer finden Sie auf dem Aufkleber auf der Dashcam selbst oder auf der Rückseite der Dashcam-Box.
Ich kann kein Live-Video der Dashcam ansehen, obwohl die Dashcam online ist.	Der Benutzer hat nicht die nötigen Benutzerrechte.	Überprüfen Sie die Berechtigungen des Nutzers.
	Es gibt eine Firewall, die die WebRTC-Streaming-Schnittstelle blockiert.	Klicken Sie in SPEDIONline im Live-Video-Fenster auf das Zahnrad-Symbol und klicken Sie auf HLS-Streaming.
	Die Netzwerkgeschwindigkeit ist zu gering.	Führen Sie einen Geschwindigkeitstest über Ihren WiFi-Hotspot durch. Wenn die Upload-Geschwindigkeit weniger als 250 Kbps beträgt, funktioniert das Live-Video nicht. Wenden Sie sich an Ihren SIM-Anbieter.
Ich bekomme keine Aufnahmen der Dashcam aufgelistet.	Die SD-Karte ist veraltet oder nicht richtig eingesetzt.	Vergewissern Sie sich, dass Ihre SD-Karte mindestens der Klasse 10 entspricht und richtig eingesetzt ist.
	Die SD-Karte wird nicht erkannt.	1. Formatieren Sie die SD-Karte. 2. Ersetzen Sie die SD-Karte, wenn das Formatieren nicht funktioniert.
Der GPS-Standort einer Dashcam wird nicht auf der Karte angezeigt.	Die Dashcam ist an einer ungünstigen Stelle angebracht.	Vergewissern Sie sich, dass die Dashcam mit einer direkten Sichtlinie zum Himmel angebracht ist. Weitere Infos zur Befestigung

Dashcam
Die Dashcam nimmt nichts auf.	Die SD-Karte wurde nicht eingesetzt.	1. Setzen Sie die SD-Karte ein. 2. Starten Sie die Dashcam neu.
	Die SD-Karte wird nicht erkannt.	1. Formatieren Sie die SD-Karte. 2. Ersetzen Sie die SD-Karte, wenn das Formatieren nicht funktioniert.
	Die SIM-Karte wurde nicht aktiviert.	Wenden Sie sich an den SPEDION Support.
Die Dashcam startet ab und zu neu.	Die Dashcam benötigt ein Software-Upgrade oder hat ein Hardware-Problem.	Wenden Sie sich an den SPEDION Support.
Wenn das Fahrzeug fährt, wird das Ereignis "Vibration" ausgelöst.	Die Stromverbindung zwischen der Dashcam und dem Fahrzeug ist instabil.	Überprüfen Sie die Kabel zwischen der Dashcam und dem Fahrzeug.
Der Fahrer erhält keine akustischen und visuellen Warnungen bei unaufmerksamem Fahrverhalten.	Das Ereignis "Unaufmerksames Fahren" oder die akustischen Warnungen sind deaktiviert.	Aktivieren Sie diese Funktionen.
	Die Fahrerposition ist falsch eingestellt.	Überprüfen Sie in den Einstellungen der Dashcam, dass die ausgewählte Fahrerposition mit der Seite übereinstimmt, auf der der Fahrer tatsächlich sitzt.
	Der Oberkörper des Fahrers ist nicht im Blickfeld des zur Fahrerkabine gerichteten Objektives.	Schauen Sie sich auf der Dashcam die Live-Ansicht der zur Fahrerkabine gerichteten Kamera an und vergewissern Sie sich, dass der Oberkörper des Fahrers zu sehen ist.
Es werden keine Ereignisse bei riskantem Fahren ausgelöst.	Die Dashcam ist nicht richtig kalibriert.	Nachdem die Dashcam an der richtigen Stelle und im richtigen Winkel an der Windschutzscheibe angebracht wurde, wählen Sie Einstellungen > Kalibrierung.
Das Fahrzeugsymbol auf dem Dashcam-Bildschirm wird bei riskantem Fahrverhalten nicht rot.	Die visuellen Warnungen sind ausgeschaltet.	Aktivieren Sie die visuellen Warnungen.
	Die Dashcam ist nicht richtig kalibriert.	Halten Sie das Fahrzeug auf einer ebenen Fläche an und wählen Sie Einstellungen > Kalibrierung.
Die Dashcam schaltet sich nicht ein.	Die Dashcam ist nicht aufgeladen.	1. Laden Sie die Dashcam mit einer 2-A-Stromquelle vollständig aus. Dies kann bis zu 30 Minuten dauern. 2. Starten Sie die Dashcam neu.
	Eine Zusatzkamera ist an eine konstante Stromversorgung angeschlossen, wodurch der Akku der Dashcam entladen wird.	1. Laden Sie die Dashcam vollständig auf. Die kann ein paar Stunden dauern. 2. Schließen Sie die Zusatzkamera an die Zündung an oder verbinden Sie die Zusatzkamera über WLAN, anstatt sie fest zu verkabeln.
Die Dashcam verbindet sich nicht mit dem Internet.		1. Starten Sie die Dashcam neu. Wählen Sie Einstellungen > Ausschalten. 2. Setzen Sie die Dashcam zurück.
Der Dashcam-Bildschirm ist eingefroren.		Starten Sie die Dashcam neu.
Für eine Tour wird ein falscher Startpunkt angezeigt.	Die Dashcam war beim Start der Tour nicht eingeschaltet oder nicht mit SPEDIONline verbunden	Überprüfen Sie den Stromanschluss.
Der Dashcam-Hotspot funktioniert nicht.	Der Hotspot der Dashcam ist nicht eingeschaltet.	Wählen Sie Einstellungen > WLAN und schalten Sie die Hotspot-Funktion ein.
	Die Netzwerkverbindungsinformationen sind falsch eingegeben.	Überprüfen Sie, ob Sie die Netzwerkverbindungsinformationen korrekt eingegeben haben. Beachten Sie, dass dabei zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden wird. Der Netzwerkname der Dashcam lautet "Dash-XXXX" (die Zahlen sind die letzten vier Ziffern der IMEI-Nummer Ihrer Dashcam). Das Standard-Netzwerkpasswort lautet "12345678".
Die Fahrer-PIN wurde vergessen.		Jeder Administrator kann auf der Dashcam eine neue Fahrer-PIN vergeben.
Die Administrator-PIN wurde vergessen.		Wenden Sie sich an den SPEDION Support, damit dieser die PIN auf die Standard-PIN zurücksetzen kann.

Zusatzkameras
Die WLAN-Zusatzkamera stellt keine Verbindung zur Dashcam her.		Starten Sie die Zusatzkamera neu und suchen Sie auf dem Dashcam-Bildschirm unter den verfügbaren Netzwerken nach der SSID der Kamera, um zu überprüfen, ob die Zusatzkamera online ist.
Die Zusatzkameras zeichnen kein Ereignis "Vibration" auf.		Die Zusatzkameras werden erst verbunden, sobald die Dashcam den Standby-Modus verlässt.
Die Zusatzkameras zeichnen nichts auf, wenn das Fahrzeug ausgeschaltet ist.	Die Zusatzkameras werden an die Stromversorgung der Zündung angeschlossen.	Die Zusatzkameras zeichnen nur auf, wenn das Fahrzeug eingeschaltet ist.

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