TeamViewer QuickSupport installieren

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Installieren und Berechtigungen vergeben

Diese Schritte sind wichtig für Installationen der QuickSupport App auf Android Endgeräten mit Android Version 13 und höher:

  1. Auf dem Startbildschirm der SPEDION App öffnen Sie Weitere Funktionen → Externe Anwendungen.
  2. Wählen Sie Teamviewer 15.
  3. Wählen Sie Zustimmen und Fortfahren.
  4. Wählen Sie Überspringen.
  5. Wählen Sie Zulassen.
  6. Wählen Sie Einstellungen.
  7. Aktivieren Sie den Schalter neben QuickSupport (1).

Alternativ: Wischen Sie auf dem Bildschirm einmal von oben nach unten und tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol. Wählen Sie Apps → QuickSupport → Am Anfang anzeigen → aktivieren Sie den Schalter neben "Berechtigung erteilen".

8. Tippen Sie auf den Pfeil oben links (2).
9. Für Android Endgeräte mit Android Version 15 und höher: Fahren Sie mit den nachfolgenden Schritten fort.

TeamViewer Add-on installieren

  1. Tippen Sie oben rechts auf das Zahnrad Symbol, um die Einstellungen zu öffnen.
  2. Wählen Sie Berechtigungen.
  3. Wählen Sie Remote-Control-Feature.
  4. Wählen Sie Installieren.

Es werden die Einstellungen des Android Endgeräts geöffnet.
Alternativ: Wischen Sie auf dem Bildschirm einmal von oben nach unten und tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol. Wählen Sie Apps → QuickSupport → Unbekannte Apps installieren.


5. Aktivieren Sie Berechtigung erteilen.

6. Öffnen Sie wieder die QuickSupport App und wählen Sie Installieren.

7. Wählen Sie Installieren.

8. Wählen Sie Fertig.

9. Wählen Sie Universal Add-On aktivieren.

Es werden die Einstellungen des Android Endgeräts geöffnet.
Alternativ: Öffnen Sie erneut die Einstellungen des Android Endgeräts und wählen Sie Eingabehilfe.

  1. Wählen Sie Installierte Apps.

  2. Wählen Sie TeamViewer Universal Add-On.

  3. Wählen Sie Schließen.

  4. Öffnen Sie den Menüpunkt Apps → TeamViewer Universal Add-On.

  5. Tippen Sie auf die drei Punkte.

  6. Tippen Sie auf Eingeschränkte Einstellungen zulassen.

  7. Öffnen Sie den Menüpunkt Eingabehilfe → Installierte Apps.

  8. Wählen Sie TeamViewer Universal Add-On.

  9. Aktivieren Sie den Schalter neben "Aus".

  10. Wählen Sie Zulassen.

  11. Wechseln Sie wieder aus den Einstellungen in die QuickSupport App und überprüfen Sie, ob unterhalb von "Universal Add-on aktivieren" An steht.

  12. Tippen Sie so lange oben links auf den Pfeil nach links bis Ihnen wieder der Startbildschirm der QuickSupport App angezeigt wird.
    Auf dem Startbildschirm sehen Sie die ID, die Sie an den Support weitergeben können, damit dieser auf Ihr Android Endgerät zugreifen kann.

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