FAQ

Posibles problemas y soluciones

Datos no actualizados

Problema:
Los datos no se actualizan en SPEDIONline ni en la SPEDION Portal App.

Solución:

• Batería débil: Compruebe el estado de carga de la batería en SPEDIONline o en la SPEDION Portal App. Si la batería está baja, exponga el dispositivo a la luz solar directa y asegúrese de que el panel solar esté limpio y que la temperatura ambiente esté entre 0 °C y 42,5 °C.
• Sin cobertura: Compruebe la intensidad de la señal en esta zona. Si no hay cobertura, busque una zona con mejor conexión.
• Dispositivo cubierto: Asegúrese de que no haya objetos entre el dispositivo y el cielo que puedan obstaculizar la visibilidad.

Batería hinchada

Solución:

1. Retire inmediatamente el dispositivo del vehículo o remolque. No apriete el dispositivo..
2. Aleje el dispositivo de fuentes de luz.
3. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de SPEDION.
   

   Correo electrónico: soporte@spedion.es
   Teléfono: +34 988 78 34 17

Error del dispositivo

Solución:
En caso de daños no estéticos en el dispositivo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de SPEDION.