Keine Internetverbindung

Was kann ich tun, wenn keine Internetverbindung besteht?

Wie erkenne ich, dass keine aktive Internetverbindung besteht?

Auf dem Startbildschirm ist unter "Status" ein rotes SPEDION-Symbol zu sehen.

Außerdem sehen Sie neben dem Netzsymbol oben rechts kein Symbol für Mobile Daten.

Lösung 1: Mobile Daten aktivieren

Falls SPEDION Mobile Control auf Ihrem Android Endgerät aktiv ist, müssen Sie zuerst Einstellungsänderungen erlauben, um die Mobilen Daten zu aktivieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter SPEDION Mobile Control.

1. Wischen Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten.
   Es öffnet sich folgende Ansicht:

2. Prüfen Sie, ob die Schaltfläche mit dem Flugzeug (1) aktiviert ist. Falls dies der Fall ist, tippen Sie auf das Flugzeug-Symbol, um den Offline-Modus zu deaktivieren.
   Die Schaltfläche mit den zwei Pfeilen wird automatisch aktiviert.
3. Falls die Schaltfläche mit den zwei Pfeilen (2) (Mobile Daten) nicht automatisch aktiviert wird, aktivieren Sie diese.
4. Warten Sie, bis auf Ihrem Android Endgerät oben rechts das Symbol für Mobile Daten erscheint. Eine Internetverbindung besteht, wenn die 2 Pfeile neben/unter der Beschriftung (E,3G,4G,LTE) blinken.

Lösung 2: WLAN-Verbindung überprüfen

Variante 1 - Android Endgerät muss über Mobile Daten verbunden sein:

Es ist möglich, dass das Android Endgerät mit einem falschen WLAN verbunden ist, beispielsweise mit dem der TruckBox oder dem eines Druckers und deshalb keine Internetverbindung hat.
Damit Mobile Daten genutzt werden können, darf das Android Endgerät mit keinem WLAN verbunden sein:

1. Wischen Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten.
2. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, um die Einstellungen zu öffnen.
3. Tippen Sie auf Verbindungen.
4. Wählen Sie WLAN.
5. Prüfen Sie, ob eine WLAN‑Verbindung besteht.
6. Wenn das Android Endgerät mit einer TruckBox oder einem Drucker verbunden ist: Trennen Sie die Verbindung:
   1. Tippen Sie auf das verbundene Netzwerk.
   2. Wählen Sie Trennen oder deaktivieren Sie WLAN vollständig.
7. Aktivieren Sie die mobilen Daten:
   1. Tippen Sie auf den Pfeil oben links, um zu Verbindungen zurückzugehen.
   2. Öffnen Sie Datennutzung.
   3. Aktivieren Sie Mobile Daten.
8. Warten Sie, bis auf Ihrem Android Endgerät oben rechts das Symbol für Mobile Daten erscheint. Eine Internetverbindung besteht, wenn die 2 Pfeile neben/unter der Beschriftung (E,3G,4G,LTE) blinken.

Variante 2 - Android Endgerät muss mit dem WLAN der TruckBox verbunden sein:

Wenn in Ihrem Android Endgerät keine SIM-Karte vorhanden ist und eine TruckBox im Fahrzeug verbaut ist, muss das Android Endgerät mit dem WLAN der TruckBox verbunden sein:

1. Wischen Sie vom oberen Rand des Bildschirms nach unten.
2. Tippen Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts, um die Einstellungen zu öffnen.
3. Tippen Sie auf Verbindungen.
4. Wählen Sie WLAN.
5. Prüfen Sie, ob das Android Endgerät mit dem WLAN der TruckBox verbunden ist.
   Die WLAN Adresse enthält die Seriennummer (z.B. truckbox_a12345).
6. Wenn keine Verbindung besteht: Verbinden Sie das Android Endgerät mit dem WLAN der TruckBox.
7. Wenn das Android Endgerät mit dem WLAN der TruckBox verbunden ist, aber weiterhin keine Internetverbindung besteht, prüfen Sie die Einstellungen in der SPEDIONline Administration (mehr Infos hier):
   1. Öffnen Sie SPEDIONline und klicken Sie in der Menüleiste auf Administration.
   2. Klicken Sie auf Fahrzeuge.
   3. Klicken Sie in der Zeile des gewünschten Fahrzeugs auf Bearbeiten.
   4. Klicken Sie auf den Reiter Geräte / Fahrzeug-Datenschnittstelle.
   5. Klicken Sie unter Anbindung an die SPEDION App auf das Drop-Down-Feld und wählen Sie WiFi aus.
      
   6. Klicken Sie auf Speichern.

Lösung 3: Datum/Uhrzeit überprüfen

Es kann zu Internetproblemen kommen, wenn das Datum/Uhrzeit auf dem Android Endgerät falsch eingestellt ist.

1. Prüfen Sie, ob das auf Ihrem Android Endgerät angezeigte Datum und die Uhrzeit korrekt sind.
2. Wenn ein falsches Datum oder Uhrzeit angezeigt werden:
   Auf dem Startbildschirm der SPEDION App, wählen Sie Weitere Funktionen → Werkzeuge → Geräte Steuerung → Uhrzeit stellen.
   
3. Prüfen Sie, ob Datum und Uhrzeit automatisch stellen aktiviert ist.
   Falls diese Funktion aktiviert ist, tippen Sie auf den Schalter daneben, um die automatische Einstellung von Datum und Uhrzeit zu deaktivieren.
   
4. Tippen Sie auf Datum einstellen, wählen Sie das aktuelle Datum aus und tippen Sie anschließend auf Fertig.
5. Tippen Sie auf Uhrzeit einstellen, wählen Sie die aktuelle Uhrzeit aus und tippen Sie anschließend auf Fertig.
6. Tippen Sie auf den Pfeil oben links, um wieder zur SPEDION App zurückzukehren.